Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 13 de enero de 2026

Bienvenido al servicio de préstamos de BeeCredito (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "nos"). Reconocemos la importancia de su información personal y nos comprometemos a proteger su seguridad y privacidad estrictamente de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos y su reglamento. Esta Política de Privacidad (Aviso de Privacidad) tiene como objetivo explicar de manera clara y transparente cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios"), así como a informarle sobre los derechos que le asisten (Derechos ARCO).

Nota importante: Le pedimos que lea y comprenda plenamente el contenido completo de este Aviso de Privacidad antes de utilizar nuestros Servicios. Al comenzar a utilizar nuestros Servicios, usted acepta que procesemos su información personal de acuerdo con lo establecido en este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquier parte de este Aviso, suspenda inmediatamente el uso de nuestros Servicios.

1. Información Personal que Recolectamos

Para los fines descritos en este Aviso, como Responsable de sus datos, recolectamos su información personal solo con fines legítimos, lícitos, necesarios, específicos y explícitos. El alcance de la información que recolectamos depende de la forma específica en que interactúa con nosotros y la naturaleza de los Servicios que utiliza, e incluye principalmente:

• Información necesaria para crear una cuenta y verificar su identidad: (a) Información de identificación personal, incluyendo su nombre, Clave Única de Registro de Población (CURP) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC); (b) Información de contacto: su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y domicilio particular o laboral.
• Información necesaria para evaluar el crédito y proporcionar el servicio de préstamo: (a) Información financiera y laboral (comprobantes de ingresos, información de cuenta bancaria, situación laboral, información del empleador, etc.); (b) Información crediticia: luego de obtener su autorización expresa y por separado, podemos consultar su historial y puntaje crediticio ante el Buró de Crédito u otras instituciones legales.
• Información recolectada automáticamente durante el uso de los Servicios: dirección IP, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, identificador único del dispositivo, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, y registros de actividad. Esta información ayuda a garantizar el funcionamiento seguro, el análisis antifraude y la optimización de su experiencia.
• Otra información recolectada con su consentimiento o según lo permita la ley, para completar la evaluación de riesgos o cumplir requisitos legales específicos.

2. Cómo Usamos Su Información Personal

Nos comprometemos a utilizar su información personal solo para los siguientes fines primarios informados:

• Evaluación y prestación de servicios: verificar su elegibilidad, realizar la evaluación de riesgo crediticio, determinar el monto aprobado, la tasa de interés y el plazo, celebrar y ejecutar el contrato de préstamo y desembolsarle el préstamo.
• Gestión de cuenta y comunicación: crear y administrar su cuenta, procesar sus transacciones y contactarlo mediante SMS, llamada o correo sobre seguridad de la cuenta, confirmación de transacciones, recordatorios de pago, etc.
• Seguridad y cumplimiento: verificar su identidad, monitorear y prevenir fraude, lavado de dinero y robo de identidad, y cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

Adicionalmente, podemos utilizar su información para fines secundarios: optimización de servicios (análisis de datos anonimizados) y mercadotecnia y promoción. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para fines secundarios a través de los medios de la sección "8. Contáctenos".

3. Cómo Compartimos y Transferimos Su Información Personal

No vendemos su información personal. Solo compartimos la información necesaria para: cumplir obligaciones legales (CNBV, SAT, CONDUSEF, órdenes judiciales); reportar a sistemas de información crediticia (Buró de Crédito); proveedores de servicios autorizados (Encargados) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad; y transferencias corporativas u operaciones de negocio, asegurando que el nuevo controlador continúe sujeto a este Aviso o solicite su consentimiento.

4. Sus Derechos sobre su Información Personal (Derechos ARCO)

• Derecho de Acceso: conocer si tratamos sus datos personales y los detalles de dicho tratamiento.
• Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de su información si es inexacta o incompleta.
• Derecho de Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de Oposición: oponerse, por causa legítima, al tratamiento de sus datos, en particular para fines secundarios.

Puede ejercer sus Derechos ARCO a través de los medios de la sección "8. Contáctenos". Daremos respuesta dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

5. Cómo Protegemos Su Información Personal

Hemos establecido medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro; en caso de un incidente de seguridad con impacto significativo, le informaremos conforme a la ley.

6. Cómo Conservamos Su Información Personal

Conservamos su información solo durante el plazo mínimo necesario, a menos que la ley requiera o permita un período más largo (por ejemplo, regulaciones financieras, fiscales o de prevención de lavado de dinero pueden exigir conservar registros durante al menos 5 años o más). Vencido el plazo, eliminaremos de forma segura o anonimizaremos su información.

7. Actualizaciones de Este Aviso

Podemos actualizar este Aviso periódicamente. Cualquier cambio se publicará en nuestra plataforma indicando la fecha de la última actualización. Su continuo uso de los Servicios después de los cambios se considerará aceptación de los nuevos términos.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus Derechos ARCO, contáctenos a través del correo electrónico: [email protected]. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley. Consulte también nuestra Política de Cookies.